Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026
I presenti termini e condizioni si applicano agli acquisti effettuati su isabella-milano-boutique.it. Effettuando un ordine, accetti le condizioni in vigore al momento dell'acquisto.
Le presenti condizioni non limitano i diritti che ti spettano ai sensi della normativa inderogabile a tutela dei consumatori. Markdown colado
1. Venditore
Il negozio Isabella Milano è gestito da:
ISABELLA MILANO LTD
Numero di registrazione dell'azienda: 17483780
Indirizzo legale registrato: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
Email: Assistenza@isabella-milano-boutique.it
Sito web: isabella-milano-boutique.it
L'indirizzo legale registrato è amministrativo e non è un indirizzo di reso.
2. Chi può effettuare acquisti
Per effettuare un acquisto devi avere la capacità di stipulare un contratto vincolante. I minori di 18 anni necessitano del consenso di un genitore o tutore.
Sei responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti al momento dell'ordine.
3. Prodotti e informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a descrivere e presentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Colori e dettagli possono apparire diversi a seconda dello schermo, dell'illuminazione e delle impostazioni individuali del dispositivo.
Possono verificarsi lievi discrepanze che non incidono sulle caratteristiche principali del prodotto. Le misure dei prodotti sono indicative, salvo diversa indicazione.
La disponibilità e le scorte di magazzino possono variare. Un prodotto visibile sul sito non è garantito fino all'accettazione dell'ordine.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e comprendono le imposte applicabili.
La spedizione standard gratuita in Italia è inclusa nel prezzo. Eventuali servizi aggiuntivi facoltativi o servizi di spedizione speciali vengono mostrati e devono essere approvati prima del pagamento.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in futuro. Una modifica di prezzo non incide su un ordine già accettato.
5. Ordine e contratto
Completando l'ordine, presenti un'offerta di acquisto dei prodotti selezionati.
Dopo l'ordine viene normalmente inviata una conferma automatica, che attesta la ricezione dell'ordine. Un contratto di acquisto vincolante si perfeziona quando accettiamo l'ordine, ad esempio tramite una conferma separata, l'approvazione definitiva del pagamento o la spedizione del prodotto.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine prima della consegna se:
- il prodotto non è disponibile;
- il pagamento non può essere approvato;
- i dati forniti sono incompleti o manifestamente errati;
- l'ordine viene ritenuto fraudolento o abusivo;
- un prezzo o un'altra informazione essenziale risulta manifestamente errata a causa di un errore tecnico o amministrativo;
- l'indirizzo di consegna si trova al di fuori della nostra area di consegna.
Se un ordine già pagato viene annullato, rimborsiamo l'importo corrispondente.
6. Pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento del checkout. Il pagamento viene elaborato da Shopify e dai relativi fornitori di servizi di pagamento in conformità ai loro requisiti di sicurezza e alle rispettive condizioni.
Sei responsabile di avere il diritto di utilizzare il metodo di pagamento scelto e di fornire dati di pagamento corretti.
Normalmente non conserviamo i dati completi della carta di pagamento.
7. Promozioni
Le promozioni sono valide durante il periodo indicato e secondo le condizioni mostrate nel negozio. Gli sconti non sono cumulabili, salvo diversa indicazione esplicita.
Possiamo interrompere una promozione o correggere un evidente errore tecnico. Ciò non incide sugli ordini già accettati, salvo quando il prezzo o lo sconto era così manifestamente errato che il cliente avrebbe dovuto ragionevolmente comprendere che si trattava di un errore.
8. Spedizione
Attualmente consegniamo solo in Italia.
Offriamo spedizione gratuita, tracciabile e sicura con Poste Italiane. Un partner logistico internazionale può gestire parte del trasporto prima della consegna a Poste Italiane.
Il tempo di consegna stimato attuale è indicato nel negozio, in fase di checkout, nella conferma d'ordine o nelle informazioni di spedizione successive. Se non è stato concordato un tempo specifico, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo ed entro un massimo di 30 giorni.
Un ordine può essere suddiviso in più spedizioni senza costi di spedizione aggiuntivi.
Le condizioni complete sono disponibili nella nostra politica di spedizione.
9. Rischio durante il trasporto
Siamo responsabili del prodotto fino a quando tu, o una persona da te designata, non lo hai ricevuto.
Se utilizzi autonomamente un corriere che non abbiamo offerto noi, il rischio si trasferisce a te nel momento in cui il prodotto viene consegnato a tale corriere, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
10. Annullamento
Hai il diritto di contattarci e richiedere l'annullamento prima che il prodotto sia stato consegnato.
Cerchiamo di fermare l'ordine quando possibile. Se la lavorazione o la spedizione sono già iniziate, l'ordine potrebbe dover essere consegnato, dopodiché potrai esercitare il tuo diritto di recesso.
In alcune situazioni il venditore può avere diritto, per legge, a un risarcimento per i costi effettivi sostenuti a causa dell'annullamento, in particolare per un prodotto personalizzato. Ciò non pregiudica il diritto legale di recesso quando applicabile.
11. Diritto di recesso e reso di 30 giorni
Hai un diritto legale di recesso di almeno 14 giorni per le vendite a distanza. Isabella Milano offre un diritto di reso complessivo di 30 giorni dal ricevimento del prodotto.
Contatta Assistenza@isabella-milano-boutique.it prima della scadenza del termine e attendi l'indirizzo di reso corretto e le relative istruzioni. Il cliente paga generalmente le spese di reso quando il reso è dovuto a recesso, taglia, colore o altro motivo non imputabile a un nostro errore.
Le condizioni complete, le eccezioni e le regole di rimborso sono disponibili nella nostra politica di reso e rimborso.
12. Difetti del prodotto e reclami
Hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Per i beni nuovi, il venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa italiana applicabile.
Salvo prova contraria, i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti già al momento della consegna, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto.
In caso di difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo le condizioni previste dalla legge, alla riparazione o sostituzione oppure, nei casi previsti, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Contatta Assistenza@isabella-milano-boutique.it allegando il numero d'ordine, una descrizione del problema e le immagini pertinenti.
I tuoi diritti previsti dalla legge non sono limitati da eventuali garanzie commerciali o dalle presenti condizioni.
13. Responsabilità del cliente
Ti impegni a:
- fornire dati di contatto e consegna corretti;
- verificare la conferma d'ordine e segnalare tempestivamente eventuali errori;
- seguire le istruzioni di cura e utilizzo del prodotto;
- non utilizzare il sito, le promozioni o i sistemi di pagamento in modo fraudolento o non autorizzato.
Non siamo responsabili per problemi causati da normale usura, incidenti, uso improprio, manutenzione inadeguata o mancato rispetto delle istruzioni quando tali circostanze non costituiscono un difetto di conformità del prodotto.
14. Limitazione di responsabilità
Siamo responsabili per i danni diretti e ragionevolmente prevedibili causati dalla violazione del contratto o della legge applicabile.
Non siamo responsabili per danni indiretti non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto, né per danni derivanti da un comportamento del cliente stesso.
Nulla nelle presenti condizioni limita una responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge, inclusi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
15. Eventi al di fuori del nostro controllo
Non siamo responsabili per ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come gravi interruzioni dei trasporti, decisioni delle autorità, eventi naturali, guerre, conflitti, epidemie, scioperi, interruzioni di infrastrutture critiche o eventi simili.
Informeremo il cliente e cercheremo di limitarne le conseguenze. Se il ritardo diventa rilevante, il cliente può avere diritto a risolvere il contratto secondo la legge applicabile.
16. Dati personali
I dati personali sono trattati in conformità alla nostra informativa sulla privacy.
I dati di pagamento e consegna possono essere condivisi con Shopify, i fornitori di servizi di pagamento, Poste Italiane e altri soggetti necessari per l'esecuzione dell'ordine.
17. Modifiche alle condizioni
Possiamo modificare le presenti condizioni in futuro. All'acquisto si applica la versione in vigore al momento dell'accettazione dell'ordine.
18. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle norme inderogabili eventualmente spettanti al consumatore.
Contattaci prima all'indirizzo Assistenza@isabella-milano-boutique.it affinché possiamo cercare di risolvere il problema.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, il consumatore può ricorrere agli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) eventualmente applicabili oppure rivolgersi all'autorità giudiziaria competente secondo la normativa vigente.
19. Contatti
Isabella Milano
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Indirizzo legale registrato: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
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