Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Isabella Milano, gestita da ISABELLA MILANO LTD, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano o effettuano acquisti sul sito isabella-milano-boutique.it.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

ISABELLA MILANO LTD
Numero di registrazione dell'azienda: 17483780
Indirizzo legale registrato: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
Email: Assistenza@isabella-milano-boutique.it
Sito web: isabella-milano-boutique.it

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci tramite l'indirizzo email sopra indicato.

2. Dati personali che raccogliamo

A seconda del modo in cui utilizzi il nostro sito e i nostri servizi, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali, tra cui:

• nome e cognome;

• indirizzo di fatturazione e di consegna;

• indirizzo email;

• numero di telefono, se fornito;

• informazioni relative agli ordini, ai prodotti acquistati, ai resi e ai rimborsi;

• informazioni necessarie per elaborare e verificare i pagamenti;

• comunicazioni inviate al nostro servizio clienti;

• indirizzo IP;

• informazioni relative al dispositivo, browser e sistema operativo;

• dati relativi alla navigazione e all'utilizzo del sito;

• informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie analoghe, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile;

• preferenze relative alle comunicazioni commerciali e al marketing.

Non conserviamo normalmente i dati completi delle carte di pagamento. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

3. Come raccogliamo i dati

Possiamo raccogliere i tuoi dati personali quando:

• visiti o utilizzi il nostro sito;

• effettui un ordine;

• inserisci i tuoi dati durante il checkout;

• ci contatti tramite email o altri canali di assistenza;

• richiedi un reso, rimborso o assistenza relativa a un prodotto;

• ti iscrivi volontariamente alle nostre comunicazioni commerciali;

• interagisci con il sito, le nostre comunicazioni o determinate funzionalità online;

• accetti l'utilizzo di cookie o altre tecnologie per le quali è richiesto il consenso.

Alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente quando utilizzi il sito.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali esclusivamente quando disponiamo di una base giuridica valida.

Esecuzione del contratto

Possiamo trattare i tuoi dati quando ciò è necessario per:

• elaborare e gestire il tuo ordine;

• elaborare il pagamento;

• organizzare la spedizione e la consegna;

• comunicarti informazioni relative all'ordine;

• gestire resi, rimborsi e richieste di assistenza;

• adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di acquisto.

La base giuridica è l'esecuzione di un contratto o l'adozione di misure precontrattuali su tua richiesta.

Obblighi legali

Possiamo trattare e conservare determinati dati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili o amministrativi.

Legittimo interesse

Possiamo trattare determinati dati sulla base del nostro legittimo interesse, purché tale interesse non prevalga sui tuoi diritti e libertà fondamentali.

Ciò può comprendere, ad esempio:

• prevenzione delle frodi;

• sicurezza del sito e dei sistemi;

• gestione e tutela dei nostri diritti;

• miglioramento della sicurezza dei nostri servizi;

• gestione di contestazioni e reclami.

Consenso

Quando richiesto dalla legge, utilizziamo i tuoi dati solo dopo aver ottenuto il tuo consenso.

Ciò può riguardare, ad esempio:

• determinate comunicazioni di marketing;

• cookie pubblicitari;

• cookie analitici non strettamente necessari;

• determinate attività di personalizzazione o profilazione.

Quando il trattamento è basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Pagamenti

I pagamenti effettuati sul nostro sito possono essere elaborati da fornitori esterni di servizi di pagamento.

Quando effettui un pagamento, determinate informazioni possono essere trasmesse direttamente al fornitore incaricato dell'elaborazione della transazione.

Isabella Milano normalmente non riceve né conserva i dati completi della tua carta di pagamento.

I fornitori di pagamento possono trattare i dati secondo le proprie informative sulla privacy e i rispettivi obblighi legali.

6. Shopify

Il nostro negozio online può utilizzare Shopify come piattaforma tecnologica per consentire la gestione del sito, degli ordini, del checkout e di altre funzionalità dell'e-commerce.

Di conseguenza, determinati dati personali possono essere trattati attraverso i sistemi e l'infrastruttura tecnologica utilizzati per fornire questi servizi.

7. Spedizione e logistica

Per elaborare e consegnare gli ordini, possiamo comunicare i dati strettamente necessari a:

• corrieri;

• Poste Italiane;

• magazzini;

• partner logistici;

• fornitori coinvolti nella preparazione e consegna degli ordini.

Questi dati possono comprendere nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, email e altre informazioni necessarie per effettuare la consegna e fornire aggiornamenti sulla spedizione.

8. Fornitori di servizi e destinatari dei dati

Possiamo condividere dati personali con soggetti che ci forniscono servizi necessari al funzionamento dell'attività, tra cui:

• piattaforme di e-commerce;

• fornitori di servizi di pagamento;

• corrieri e partner logistici;

• fornitori di hosting e infrastrutture informatiche;

• servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi;

• fornitori di assistenza clienti;

• fornitori di servizi email;

• consulenti professionali, contabili e legali;

• fornitori di servizi analitici, pubblicitari o di marketing, quando consentito dalla normativa applicabile.

Tali soggetti ricevono solo i dati necessari per svolgere le rispettive funzioni e devono trattarli nel rispetto degli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.

Possiamo inoltre comunicare dati personali alle autorità pubbliche quando ciò sia richiesto dalla legge o da un provvedimento legalmente vincolante.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori o partner possono essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), oppure utilizzare infrastrutture situate in Paesi terzi.

Quando un trasferimento internazionale di dati personali richiede specifiche garanzie ai sensi del GDPR, adottiamo o richiediamo l'utilizzo di meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile, come una decisione di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altre garanzie appropriate.

10. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento del negozio e, previo consenso quando richiesto, per analisi, personalizzazione e attività pubblicitarie.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando indispensabili per fornire il servizio richiesto dall'utente.

Per i cookie e le tecnologie non strettamente necessari che richiedono il consenso, puoi accettare, rifiutare o modificare le tue preferenze attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.

Ulteriori informazioni sulle categorie di cookie utilizzate, sulle relative finalità e sulla durata possono essere fornite nella nostra Cookie Policy.

11. Marketing

Possiamo inviarti comunicazioni commerciali tramite email quando disponiamo di una base giuridica valida per farlo.

Quando il consenso è necessario, le comunicazioni promozionali vengono inviate solo dopo che hai espresso la tua scelta.

Puoi revocare il consenso o opporti alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione presente nelle comunicazioni, quando disponibile, oppure contattandoci all'indirizzo Assistenza@isabella-milano-boutique.it.

12. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi legali applicabili.

La durata della conservazione può variare in base alla categoria di dati e alla finalità del trattamento.

Ad esempio, alcuni dati relativi agli ordini, alle transazioni e alla fatturazione possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile e commerciale applicabile.

Al termine del periodo necessario, i dati vengono eliminati, anonimizzati o comunque trattati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

13. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

14. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, hai diritto di:

• ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei tuoi dati personali e accedervi;

• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;

• richiedere la cancellazione dei dati;

• richiedere la limitazione del trattamento;

• opporti al trattamento;

• ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove applicabile, richiederne la portabilità;

• revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento è basato sul consenso;

• presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

L'esercizio di alcuni diritti può essere soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.

15. Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare i tuoi diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo:

Assistenza@isabella-milano-boutique.it

Potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità prima di elaborare una richiesta relativa ai dati personali.

Risponderemo alle richieste nei termini previsti dalla normativa applicabile.

16. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, puoi contattarci affinché possiamo esaminare la questione.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali.

Per gli interessati in Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali, fatti salvi gli altri diritti previsti dalla normativa applicabile.

17. Minori

Il nostro negozio online non è destinato specificamente ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori per finalità incompatibili con la normativa applicabile.

Qualora veniamo a conoscenza di dati personali di minori trattati senza una valida base giuridica o senza le eventuali autorizzazioni necessarie, adotteremo le misure appropriate previste dalla legge.

18. Link e servizi di terze parti

Il nostro sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi gestiti da soggetti terzi.

Quando accedi a servizi esterni, il trattamento dei dati personali può essere disciplinato dalle informative sulla privacy del relativo soggetto terzo.

Ti consigliamo di consultare le informative applicabili prima di fornire dati personali a servizi esterni.

19. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche normative, tecniche, operative o relative ai servizi utilizzati.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

20. Contatti

Per domande, richieste o per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali:

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